近日，在员工零距离接待室内，职工代表畅所欲言。工会创新调查研究举措，利用“零距离”接待室，组织干部职工面对面沟通交流，了解民心民意，倾听意见建议，为一线员工解决问题、化解矛盾，真正做到为一线员工办实事，努力提高员工的获得感、幸福感、安全感。
“零距离”接待室每周固定时间开放，把解决职工生产生活困难作为切入点，由后勤职能部室组成“倾听组”，一线广大职工组成“倾诉组”，打通服务职工“最后一公里”。
有关部门对职工的意见和建议认真记录和梳理，然后逐条交办及时回复，要做到“件件有着落，件件有回音”。能够及时整改的要迅速整改落实到位，需要时间的要制定方案、加大投入逐步解决。
紧紧围绕市总工会提出的全力建设学习型、服务型、创新型工会组织，加强职工之家阵地建设，设立点亮职工“微心愿”，工会“娘家人”来买单的惠民平台，帮助职工实现小困难、小需求、小梦想。聚焦“新”需求，以“微心愿”精准对接，以看得见、摸得着的诚意，切实解决了服务对象的实际困难，让工会服务职工更加务实、更加用心、更加贴心，进一步提升了职工的生活品质。
发展依靠职工，发展为了职工，企业和职工是命运共同体。通过管理干部定期与职工群众面对面交流，围绕安全管理、生产生活集思广益、献计献策、谋划发展，并及时反馈、收集生产和生活中遇到的困难和问题，面对面答疑解惑，着力破解影响企业高质量发展的深层次矛盾和员工急难愁盼问题，推进调查研究走深走实。
